Efiisiensi di Perusahaan Kosmetik Melalui Alat Pemantau TI

Sebuah perusahaan kosmetik di Brazil telah mengumpulkan palet besar alat pemantauan TI untuk meningkatkan keandalan operasinya. Efisiensi di perusahaan kosmetik ini telah meningkat drastis.

Alat pemantau TI sering kali datang terakhir di toolchain DevOps, karena perusahaan berusaha untuk terus meningkatkan aplikasinya, namun sebuah perusahaan kosmetik telah berhasil menggunakan untuk efisiensi biaya, kinerja dan meningkatkan uptime.

Efiisiensi di Perusahaan Kosmetik Melalui Alat Pemantau TI

Boticario Group, produsen kosmetik yang berbasis di Brazil, memiliki lokasi di belasan negara di seluruh dunia. Lingkungan TI-nya sangat besar – ia mengelola penyebaran SAP terbesar di Brasil, dengan 3.500 pengguna internal, serta delapan pusat data di negara itu saja. Selama masa sibuk, catatan penjualan mencapai jutaan dolar per hari.

Untuk mengatasi masalah, Boticario menggunakan beberapa alat pemantauan TI yang disatukan melalui integrasi API khusus. Alat pemantauan TI, termasuk Manajemen Infrastruktur Terintegrasi, manajemen pengalaman pengguna dan pemantauan kinerja aplikasi dari Cisco yang menggunakan API yang dibuat oleh pengembang aplikasi Boticario.

API ini menganalisis keluaran email dari alat pemantau individual, mengubahnya menjadi data terstruktur dan memasukkannya ke dalam basis data Spectrum. Spektrum kemudian mengkorelasikan berbagai metrik pemantauan dan memberi umpan laporan mingguan melalui alat visualisasi data BI Power untuk manajer bisnis dan koordinator TI untuk ditinjau. Sistem Spectrum juga dapat secara otomatis membuat tiket pendukung dalam produk layanan manajemen ServiceNow.

Setiap hari Senin, setiap koordinator dan manajer TI bertemu untuk membahas layanan yang bertanggung jawab oleh masing-masing koordinator. Ini adalah bagian dari inisiatif perbaikan terus-menerus, di mana mereka menggunakan hasil dari minggu sebelumnya untuk mengkoordinasikan tindakan proaktif untuk mengurangi waktu downtime.

Alat pemantau TI memiliki dampak operasi di dunia nyata

Di divisi e-commerce Boticario, misalnya, arus pendapatan rata-rata adalah 500 real Brasil per menit untuk satu merek – sedikit di atas $ 150 per A.S. per menit. Alat pemantauan TI mengukur pengalaman pengguna teresebut.

Bulan lalu, perusahaan mengalami gangguan kinerja dimana franchisee Boticario sementara tidak dapat membeli produk dari divisi e-commerce. Dengan alat pemantauan TI, isu tersebut dilaporkan ke tim operasi TI untuk resolusi dalam lima menit, daripada menunggu pewaralaba untuk melaporkan sebuah masalah, yang akan memakan waktu lima kali lebih lama.

Jumlah yang akan kehilangan adalah 13.000 real [sekitar $ 4.000 A.S.] per menit, jadi Anda bisa melakukan perhitungan matematika. Bukan hanya masalah keuangan, tapi masalah bagaimana franchisee memandang Boticario sebagai korporasi, dan itu bisa sangat merusak.

Analisis metrik pemantauan TI historis juga dapat membantu operasi TI mempersiapkan musim sibuk berikutnya dan membantu manajer TI menentukan apakah akan menambahkan infrastruktur ke lingkungan untuk mengakomodasi lonjakan, merevisi aplikasi agar berjalan lebih baik, atau kombinasi keduanya.

Pengembang aplikasi perusahaan menyumbangkan umpan balik terhadap proses tersebut dengan menghadiri briefing mingguan dengan koordinator dan manajer TI.

Alat peta jalan pemantauan Boticario IT meliputi AI

Boticario telah mengenali sebuah tren yang muncul dari otomasi TI. Sistem ini di motori oleh alat pemantauan TI yang dapat menganalisis dan mempelajari pola data secara cerdas. Perusahaan telah membeli semua modul perangkat lunak manajemen TI. Ini termasuk Intelligent Automation Engine, yang rencananya akan diluncurkan sebelum akhir 2017. Intelligent Automation Engine juga akan memberi umpan data melalui Spectrum untuk analisis dan pelaporan. Perusahaan berharap dengan menerapkan strategi IT dapat mengembangkan bisnis dengan lebih baik dan lebih cepat.

Perusahaan sedang mempertimbangkan analisis proses bisnis dari Celonis, sebuah perusahaan yang berbasis di Munich, untuk memperluas pemantauan SAP untuk memasukkan proses latar belakang untuk database internal.

Pekan lalu, perusahaan menerima daftar 70 transaksi dari tim keuangan yang mereka harapkan bisa mereka monitor. Boticario memiliki 3.500 pengguna SAP internal tahun lalu, dan dia mengharapkan untuk menambahkan setidaknya 200 pengguna tahun ini.

Alat pemantauan TI juga dapat membantu Boticario memangkas biaya perizinan SAP dengan mengukur penggunaan sebenarnya dari aplikasi di dalam perusahaan. Pada tahun pertama sistem pemantauan TI saat ini, bahkan dengan cakupan pengguna yang terbatas, Boticario mengidentifikasi lebih dari 70.000 real – lisensi SAP senilai $ 21.000 untuk dipotong dari anggaran.

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s